Bezcitní sú hlavní nepriatelia, s ktorými sa bojuje v celej krajine Srdcia kráľovstva série po boku Nobody. Aj keď sú takmer konštantnou hrozbou pre Sora a jeho spojencami je zvyčajne možné s nimi ľahko poraziť Keyblade a iné podobné zbrane. To znamená, že Heartless majú čísla na svojej strane.
optad_b
Prirodzene aj umelo vytvorené je nekonečné množstvo bezcitných, ktorí sa snažia rozšíriť temnotu do všetkých svetov a ich pôvod a tvorba sú prekvapivo zložité. Tu je pohľad na to, ako sa formujú Heartless a ako s nimi interagujú Srdcia kráľovstva „zápletka.
Heartless môže mať mnoho rôznych tvarov a veľkostí, ale všetci konajú zlomyseľne, aby konzumovali nové srdcia. Sú bez emócií a rozumu a konajú podľa prvotného inštinktu. Aj keď niektorí Heartless prekonávajú tento inštinkt a zachovávajú si osobnosť alebo spomienky z predošlých životov, týchto prípadov je ďaleko a málo. Ich povaha ich tlačí k tomu, aby konzumovali viac sŕdc, čím v tomto procese vytvárajú viac bezcitných, ale prahnú predovšetkým po srdciach svetov. Neúprosne hľadajú vládcov Keyblades, pretože len oni môžu zamknúť a odomknúť srdcia ľudí a svetov.

Bezcitný sa tradične rodí, keď srdce bytosti premôže temnota. Heartless vytvorené týmto spôsobom sú známe ako Pureblood Heartless a prirodzene sa vyskytujú, najmä na miestach blízko alebo nasýtených temnotou. Tento pokles strávi srdce, porodí Bezcitného a zanechá za sebou prázdnu šupku tela, ktorá sa môže stať Nikým. Môžu sa tiež vyrábať, keď niekomu ukradne srdce Heartless. Realm of Darkness je domovom neobmedzeného počtu Pureblood Heartless, ktorí tam prebývajú, kým nie sú vyvolaní zlým úmyslom.
Heartless sa dá vytvoriť aj umelo a tieto sú známe ako Emblem Heartless. Znak Heartless sa môže svojím vzhľadom líšiť viac ako ich náprotivky Pureblood, ale vyznačuje sa tým Xehanort emblém, ktorý sa im vypískal na trupe. Aj keď sa Emblem Heartless často javí s väčšou rozmanitosťou a sfarbením, pôsobí s rovnakou zlomyseľnosťou a hladom ako Pureblood.
Proces vytvárania Emblem Heartless zdokonalil Xehanort pri práci s Ansem the Wise. Keď sa Xehanort začal zotavovať z amnezického stavu, presvedčil Ansema, aby sa ponoril hlbšie do svojich experimentov o povahe sŕdc. V hlbinách svojho laboratória Radiant Garden pokračoval Ansem v testoch s ochotnou účasťou Xehanorta. Po počiatočnom úspechu obaja experimenty zintenzívnili a nakoniec viedli k ďalším testovaným osobám a k neúmyselnému vytvoreniu Heartless.
Xehanort vzal na seba vyvinúť stroj, ktorý by dokázal znovu vytvoriť podmienky potrebné na vytvorenie Heartless a zahájil výrobu. Xehanort označil svoje výtvory emblémom, aby odlíšil tie, ktoré vytvoril jeho rukami, vylúčil Ansema a vykázal ho do ríše temnoty, pričom pokračoval v pokusoch s jeho menom. Netrvalo dlho a iní sa dozvedeli o sile, ktorej sa dá ovládnuť ovládaním Bezcitného.
Čarodejnica Maleficent ich začala používať, nevedomky iba ako pešiak v Xehanortových veľkolepejších schémach, ale to by viedlo k konečnému pádu Radiant Garden, keď viedla roj Heartless na svet. Po jej zrútení by sa Radiant Garden stala známou ako Hollow Bastion. Maleficent si vzala hrad ako svoj nový domov a začala zhromažďovať spojencov a všetkým, ktorí sa postavili na jej stranu, ponúkla moc ovládať Heartless. Svojimi prísľubmi sily prilákala darebákov ako kapitán Hook, Hades, Ursula a Jafar a tí jej ponúkli pomoc pri hľadaní siedmich princezien srdca.

Maleficent plánoval použiť princezné na otvorenie sŕdc Kingdom Hearts a na získanie moci ovládnuť všetky svety. Pri ich hľadaní si ona a jej spojenci zvolali nespočetné množstvo Heartless a zničili mnoho svetov, ktoré navštívili. S pribúdajúcimi bariérami medzi svetmi a ríšou temnoty mohol Heartless prejsť s minimálnym úsilím. Keď svety padali k Srdcu a Temnote, kráľ Mickey si všimol, že hviezdy začali miznúť z nočnej oblohy. Rozhodol sa to vyšetriť a nariadil Donaldovi a Goofymu, aby mu pomohli nájsť držiteľa Keyblade.
Neskôr sa zistilo, že keď je Heartless porazený, srdce sa vráti k pôvodnému majiteľovi. Organizácia XIII by využila túto príležitosť na zajatie prepustených sŕdc, ktoré zabila Heartless Sora a vytvorila umelé Srdce kráľovstva. Nakoniec ich zastavil Sora, Riku a spoločným úsilím Ansem, ale nie skôr, ako takmer dokončia svoje plány.
Heartless sú trvalou súčasťou Srdcia kráľovstva tradícia, ktorá sa objavuje takmer v každom titule série. Aj keď ich tvorba a miesto v príbehu môžu byť niekedy mätúce, porozumenie týmto tvorom môže pomôcť pochopiť pokračujúci príbeh franšízy .